هذا المقال مُقدم لكم من شركة creative marketers للتسويق الالكتروني لتوضيح ما هو e commerce ؟ و ما هي أنواعه ؟ و ما تُضيفه التجارة الالكترونية للتجارة التقليدية ؟
متجر ” م ” يُقدم مختلف الخدمات والمنتجات بأفضل شكل و يوفر متجر أونلاين يمكنك أن تطلب ما تريد من المنزل …
م : اسم متجر ما .
الإجابة التي تحصل عليها عند سؤال أحد الأشخاص عن متجر لشراء منتج ما تريده ولا تريد البحث و الارتجال ، حي يصف لك المتجر بالمنتجات التي يقدمها بطريقة الطلب ، وهذا يعني تغير سلوك العملاء المستهدفين للشراء .
الاتجاه الذي تأخذه تلك المتاجر هو نوع من أنواع التجارة المُوسعة تعرف بالـ e commerce ؛ فـ كيف يكون التوجه لهذا النوع من التجارة ؟ و ما هي مميزات تلك المتاجر الإلكترونية ؟
ما هو e commerce
المصطلح اختصاراً لـ electronic commerce و هو يعني : بيع وشراء السلع من خلال الانترنت سواء كانت مادية أو خدمية مُستخدمة تحويل الأموال أونلاين أيضاً لإتمام هذه العملية التبادلية .
يعني أيضاً إنشاء موقع الكتروني يكون عبارة عن متجر لعرض جميع الخدمات التي يقدمها صاحب نشاطٍ ما لفئة أكبر من العملاء .
ما هي أنواع تجارة الـ e commerce و ما هي المتاجر التي تصُلح لها ؟
أنواع تجارة الـ e commerce
هناك 4 أنواع رئيسية لوصف المعاملات الالكترونية للتجارة :
- مُستهلك إلى عمل تجاري / شركة ( c2b ) : يبيع المستهلك خدماته إلى الشركات مثلاً .
- شركة إلى مُستهلك ( b2c ) : عندما تبيع الشركة خدماتها أو منتجاتها للعملاء / المستهلكين .
- مُستهلك إلى مُستهلك ( c2c ) : عندما يبيع مستهلك سلعة إلى مستهلك آخر و تمثل مواقع استبدال السلع مثل ebay .
- شركة إلى شركة (b2b ) : مثلاً عندما تبيع شركات أجهزة الكمبيوتر أجهزتها إلى شركة أخرى .
هل كل المتاجر الفعلية تصلح لتكون متاجر إلكترونية ؟
أنواع متاجر الـ e commerce
يمكن التوسع بأي متجر فعلي و تحويله لمتجر إلكتروني ، فـ متاجر الـ e commerce تشمل :
- متاجر العطور .
- متاجر التسوق الشامل .
- متاجر الدروع .
- متاجر منتجات العناية بالبشرة والشعر للسيدات .
- متاجر تقديم الخدمات .
- متاجر مُمثلة للشركات .
- متاجر لبيع السيارات .
أي خدمة أو منتج يُباع و يُشترى يمكن تخليص معاملاته من خلال الإنترنت ، و لكن ما الذي تضيفه تجارة الـ e commerce لكي يكون من المهم التوجه إليها ؟
ما تُضيفه التجارة الالكترونية للتجارة التقليدية
بعد التعرف على ما هو e commerce تعرف على أهم ميزة للتجارة الالكترونية أنها ” تواكب سلوك المستهلك الجديد ” بالإضافة إلى عدة مميزات أخرى تتمثل في:
- السهولة والراحة : لكل من صاحب العمل و العميل حيث توفر على العميل الارتجال والبحث و توفر لصاحب العمل أن يكون مُتاحاً لعملائه طوال ساعات اليوم خلال كل أيام الأسبوع .
- التوسع الجغرافي : حيث يمكن تقديم المنتجات والخدمات في أكثر من بلد أو مدينة وتوصيلها من خلال شركات الشحن والتوزيع ، كما يُمكن العميل من الشراء من المتجر الذي يُفضله مهما كانت المسافة .
- منتجات متعددة : حيث يُمكن لصاحب النشاط التجاري عرض عدد لا نهائي من المنتجات ، ويمكن للعميل أن يقارن بين متعدد ويختار ما يحلو له .
- سهولة التعاملات المالية : حيث الدفع من خلال الفيزا .
- فرصة السماع للعملاء : حيث التواجد بينهم على الانترنت .
هذه هي مميزات التجارة الالكترونية ، بما تتميز المتاجر الالكترونية عن المتاجر الفعلية / التقليدية ؟
مميزات المتاجر الالكترونية
- تسمح بإضافة عدد غير محدد من المنتجات / الخدمات .
- تسمح بالعمل من خلالها بموجب 24/7 حيث ساعات اليوم كله طوال جميع أيام الأسبوع .
- مساحتها أكبر من المتاجر الفعلية .
- توفر خاصية البحث عن منتجات محددة .
- توفر كل التفاصيل الخاصة بكل منتج من حيث سعره وهل مازال متاح أم لا و أي تفاصيل أخرى تريد إضافتها .
- توفر طرق متعددة للدفع حيث شحن محفظة التطبيق أو الدفع مباشر عن طريق الفيزا .
- توفر معاينة المنتجات ومعاينة آراء العملاء قبل الشراء .
- تُرضي رغبة المُستهلك في الشراء من المنزل .
- توفر الوقت والجهد المبذول في الارتجال للشراء من المتاجر التقليدية .
أكبر المتاجر الالكترونية في العالم
بالتأكيد في المقدمة يأتي متجر أمازون ولكنه ليس المتجر الوحيد ؛ فهناك متاجر أخرى مثل :
- ebay.
- etsy .
- alibaba .
- fiverr .
- souq.com .
- upwork .
شركة كريتف ماركتيرز للتسويق الالكتروني
دخلت الشركة للسوق الالكتروني منذ بداية ظهور هذا النوع من التجارة ، حيث قامت بعرض نفسها لعملائها و عرض الخدمات التي تخدم التجارة الالكترونية ، تتمثل في :
- برمجة متجر إلكتروني .
- برمجة موقع تجاري مثل سوق دوت كوم .
- إدارة محتوى الخدمات والمنتجات .
- إنشاء حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي .
- إنشاء حملات جوجل أدورد للإعلان عن المتجر / الموقع الالكتروني .
- وضع الخطط التسويقية .
- تهيئة المواقع التجارية لتظهر في النتائج الأولى عند عمليات البحث المُتعلقة .
- إنشاء المحتوى التسويقي .
بعدما تعرفت على ما هو e commerce شاركنا برابط متجرك الالكتروني ليصل إلى عملاء جدد …. و إن كنت تريد تصميم متجر قم بالتواصل مع فريق العمل الخاص بالشركة من خلال الرقم الموحد أو من خلال الواتساب .
هدف الشركة
توفير كافة الخدمات التي تواكب التطور السريع في التكنولوجيا ، ومشاركة العملاء في الانتقال للسوق الالكتروني بالشكل الأفضل لهم ، تسعى الشركة دائماً و أبداً للحصول على رضا العملاء وتحقيق ما يرغبون بالشكل المناسب .
