معدل الارتداد هو عدد الجلسات التي تشمل صفحة واحدة موزعة على جميع عدد الجلسات.
بمعنى آخر هو النسبة المئوية لإجمالي عدد الجلسات التي لم يشاهد فيها الزوار غير صفحة واحدة فقط ولم يتسبب فيها إلا طلب فقط لخادم Analytics.
تتميز هذه الجلسات التي تحتوي على صفحة واحدة بمدة جلسة قدرها 0 ثانية.
ولا توجد نتائج أخرى بعد النتيجة الأولى ستسمح لبرنامج Analytics بحساب مدة الجلسة.
ما هو معدل الارتداد
يوجد مصطلحات كثيرة في عالم تقنيات محركات البحث يمكن أن تختلط على الأشخاص العادية.
ومعدل الارتداد هو واحد من هذه المصطلحات التي تشكل خلط للمستخدم أو كما تُعرف بالإنجليزية Bounce Rate.
وفي الغالب نرى هذه الكلمة في إحصائيات جوجل أو أي إحصائيات أخرى.
ولتوضيح ما هي التقنية فهي الزائر الذي يحضر على موقع الويب الخاص بك، ليرى صفحة واحدة ثم يغادر الموقع فورًا.
ولهذا فإن ناتج معدل الارتداد يكون العدد الإجمالي للزيارات على الصفحة الواحدة مقسوم على مجموع عدد الزيارات لموقع الويب الخاص بك.
يجب علينا أولًا معرفة الأساسيات التي تؤثر على تجربة الزائر وهذا من خلال تصميم موقع إلكتروني خاص بك أو عند استخدام الزائر للموقع ستعرف من خلال هذه التجربة هل الزائر يحصل على ما يطلبه ويجد فائدة من موقعك أو لا.
ولكي تقدم للزائرين تجربة مفيدة يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها على موقعك تحتوي على الآتي:
مفيدة: أن يكون المحتوى يلبي حاجة الزائر وأصلي غير منقول.
سهلة الاستخدام: يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام.
محبوبة: استخدم الصور والعلامة التجارية والهوية والكثير من العناصر المتعلقة بالتصميم.
يسهل البحث عنها: سهولة التصفح والتنقل عبر المحتوى، كما يمكنك العثورعليه بالموقع.
سهلة الوصول: سهولة وصول ذوي الاحتياجات الخاصة للمحتوى.
موثوقة: أن يكون المحتوي موثوق فيه لدى المستخدم ويصدق ما تقوله له.
طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك
استعمال المساحات البيضاء (التي لا تحتوي على نص)
تشكل المساحات البيضاء الفارغة عنصر مهم جدًا في التصميم.
لأنها تجعل المحتوى أكثر وضوح وسهل في القراءة كما تساعده على التركيز على باقي العناصر المحيطة بالنص، كما تستطيع جذب المستخدم حول النصوص والعناوين بنسبة 20%.
سرعة تحميل الصفحة
وهي أكثر الأمور التي يطلبها المستخدم في المواقع التي يتصفحها خصوصًا مع تواجد الأجهزة الذكية المنتشرة حتى يصل إلى المحتوى المطلوب بسرعة وسهولة ويستطيع تحميله، أما إن كان الموقع بطيء فيشعر بالإحباط وغلق الموقع والبحث عن موقع آخر سريع.
أزرار CTA مميزة وجذابة
قبل أن تقوم بتصميم الأزرار لموقعك ابحث عن اللون المناسب الذي يجتمع عليه الكثير من المستخدمين وتابع مدى تقبل المستخدمين للتصميم والألوان.
استخدام السرد بالنقاط لتحسين معدل الارتداد
الكتابة بالنقاط تساعد المستخدم على سرعة استيعاب المعلومات التي يبحث عنها، منها: الفوائد، المزايا الأساسية للمنتج، طرق حل مشكلة معينة كما يكون موضوعك أكثر تفاعل.
فاحذر الأسلوب التقليدي حتى لا يمل المستخدم منه.
استخدام الصور بمعدل مقبول
لا تستخدم صور مكررة وهذا لأن المتصفح أصبح يلاحظ الصور التي شاهدها من قبل في مواقع أخرى.
فقد أصبح أكثر ذكاء وأكثر خبرة في هذا الأمر؛ مما يؤدي ذلك إلى فقد الثقة في موقعك لعدم الخصوصية، اختار الصور التي تحتوي على معاني وأفكار الموضوع أو مجال العمل التي تتحدث عنه.
استخدام فنيات التصميم المتوافق والمستجيب
اجعل موقعك متوافق مع جميع الأجهزة وجميع الأنظمة فلم يعد تصفح الإنترنت والدخول في صفحات التواصل الاجتماعي مسموح لمن لديهم الحاسوب أو المحمول فقط، بل يمكنك الدخول من أي مكان ومن أي جهاز في العالم.
استخدام تصميم منسق
إن كنت تمتلك شركة تخصصها التجارة الإلكترونية، فالأفضل أن تختار التصميم التقليدي لأنه سهل التصفح على الجميع ومنظم في صفحاته فيمكن للمستخدم العثورعلى طلبك بكل سهولة.
قدم محتوى ثابت
المستخدمين غالبًا يحتاجون إلى محتوى ثابت يمكن الوصول إليه بسهولة فعليك بالتحديث دائمًا.
قُم بعمل صفحة ثابتة وقدم فيها نبذة مختصرة عن الشركة ومعلومات الاتصال وصفحة لروابط الموارد الأخرى.
كما يفضل عمل صفحة لموقع الشركة على خرائط جوجل وطرق الوصول إليها، واحرص على تقديم محتوى علمي ثابت.
هل معدل الارتداد المرتفع أمر سيئ؟
قد يعتمد سوء ارتفاعه على بعض من العوامل.
لو نجاح موقعك يعتمد فقط على المستخدمين الذين يشاهدون أكثر من صفحة واحدة فهذا يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد بأمر سيئ.
على سبيل المثال لو صفحتك الرئيسية هي المدخل لباقي صفحات موقعك وجميع الزائرين يشاهدون صفحتك الرئيسية فقط فأنت لا تريد معدل ارتداد مرتفع.
أما إن كان لديك موقع يشتمل على صفحة واحدة كالمدونة أو كنت تقدم أنواع أخرى من المحتوى فمن المتوقع أن تتم المشاهدة في جلسات تتضمن صفحة واحدة، وهذا يؤدي إلى رفع معدل الارتداد المرتفع ولكنة أمر عادي غير سيئ.
طرق تخفيض معدل الارتداد
عندما تقوم بتحسين تجربة المستخدم فأنت بهذه الطريقة تقوم بتخفيض معدل الارتداد، والتي تحتوي على جميع جوانب تفاعل المستخدم مع الموقع ومنتجاته وخدماته.
فالشعورالعام الذي يشعر به الزائر أثناء تفاعله مع الموقع هو تجربة مستخدم متميزة وجيدة وهذا يؤدي إلى تخفيض معدل الارتداد بالموقع؛ لأن عند ارسال محرك البحث إلى صفحة معينة فهي تحرص على أن تنال تجربة مكتملة وجيدة في هذه الصفحة بالتالي هذا يكون مؤشر رضاك عن محتواها.
يجب أن تتأكد أن المحتوى جيد ومتميز وسيستفيد منه المستخدم.
كما سيوفر لك تجربة استخدام جيد وهذا يجعلهم يقضون ساعات أطول في موقعك.
وبالتالي يؤدي هذا إلى تخفيض معدل الارتداد.
